Conditions générales de vente

Kanaky Tech est le service d’achat et d’expédition accessible à l’adresse starlink.kanaky.xyz. C’est le nom commercial de Kevyn WAHUZUE, entrepreneur individuel immatriculé en Nouvelle-Zélande sous le NZBN 9429053554017, enregistré à la GST néo-zélandaise sous le n° 148-301-654, établi à Auckland, joignable à kevyn@kanaky.xyz et au +64 29 0450 9571.

Les marchandises expédiées vers la Nouvelle-Calédonie sont des exportations détaxées au regard de la loi néo-zélandaise : aucune GST n’est facturée au client. Les taxes dues à la réception sont celles de la Nouvelle-Calédonie, réglées à l’OPT par le client en tant qu’importateur.

L’activité est un achat sur commande : nous acquérons en Nouvelle-Zélande, pour le compte du client, le matériel qu’il a commandé, puis nous le lui expédions. Nous ne détenons pas de stock.

Le client est l’importateur de la marchandise au sens de la réglementation douanière du territoire de destination. Il en découle les obligations décrites à l’article 5.

La commande est réglée immédiatement en ligne, par paiement sécurisé Stripe. La vente est formée au règlement. Si un produit s’avérait indisponible au moment de l’achat en magasin, le client en est informé et intégralement remboursé sous 48 heures.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment si le produit n’est plus disponible au prix annoncé, si la valeur en douane dépasserait le seuil du dédouanement simplifié, ou en cas de soupçon de fraude.

Les prix sont exprimés en francs pacifiques (XPF) et correspondent au matériel et à son acheminement. Ils n’incluent pas les droits de douane ni les taxes du territoire de destination, qui font l’objet d’une estimation distincte affichée sur chaque fiche produit.

Le paiement s’effectue par lien sécurisé après confirmation. Les transactions sont traitées et facturées au nom de Kanaky Tech (kanaky.xyz), qui opère la plateforme.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement : 3 à 10 jours ouvrés en Économie, 2 à 6 en Courrier. Ils peuvent être allongés par un contrôle douanier, une rupture d’approvisionnement ou un événement indépendant de notre volonté. Nous informons le client de tout retard connu.

Le colis est expédié assuré et suivi, exclusivement par NZ Post International Courier (Économie ou International Courier). Le numéro de suivi est communiqué le jour de l’expédition. Le risque de perte ou d’avarie est couvert par l’assurance du transporteur jusqu’à la remise.

Les droits de douane et taxes du territoire de destination sont à la charge exclusive du client, réglés directement auprès de l’administration ou du transporteur à la réception.

Les montants indiqués sur le site sont des estimations non contractuelles, calculées d’après le tarif douanier en vigueur et la catégorie du produit. Le montant définitif est fixé par l’administration douanière : il peut différer de notre estimation, et ne peut être garanti par Kanaky Tech.

Nous déclarons systématiquement la valeur réelle de la transaction. Toute demande de sous-déclaration ou de qualification mensongère sera refusée et entraînera l’annulation de la commande.

Le refus du client de retirer un colis ou d’acquitter les droits ne donne pas lieu à remboursement du prix payé, les frais engagés étant irrécupérables.

Le produit bénéficie de la garantie du fabricant. Le client conserve la facture d’achat qui lui est remise et qui fait foi.

L’attention du client est appelée sur le fait que le service après-vente local peut refuser de traiter un produit non acquis sur le territoire. En cas de panne couverte, nous organisons le retour vers le canal compétent ; les frais d’acheminement restent à la charge du client sauf vice constaté à la livraison.

Une commande peut être annulée sans frais tant que l’achat n’a pas été effectué en Nouvelle-Zélande. Passé ce stade, le matériel étant acquis spécifiquement pour le client, l’annulation n’est possible que sous déduction des frais réellement engagés.

Un produit livré conforme et non défectueux n’ouvre pas droit à reprise, la marchandise ayant été acquise sur commande.

Colis non retiré. L’OPT conserve les colis un temps limité. Passé ce délai, le colis nous est retourné : les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client, et le produit lui reste acquis. Nous vous prévenons par e-mail dès l’expédition, puis avant la fin du délai de garde.

Le prix affiché au devis est celui constaté sur le site du magasin au moment de votre demande. Il peut varier avant que nous procédions à l’achat (fin de promotion, changement de tarif).

À la baisse, la différence vous est remboursée automatiquement. À la hausse, nous vous contactons avant tout achat : vous choisissez de compléter, ou d’annuler et d’être intégralement remboursé. Nous n’achetons jamais un produit dont le prix a augmenté sans votre accord.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Elle ne saurait être engagée au titre des délais de dédouanement, des décisions de l’administration douanière, ni du montant final des droits et taxes.

Les présentes conditions sont soumises au droit néo-zélandais, lieu d’établissement de l’opérateur. Tout litige fera l’objet d’une tentative de règlement amiable préalable.