Nous écrire
Une question, un devis pour un produit qui n’est pas au catalogue, ou un colis qui vous inquiète : écrivez-nous. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Par messagerie
Le plus rapide, et le plus simple pour envoyer une photo d’un avis de l’OPT ou d’une fiche produit.
Écrire sur FacebookPar courriel
Pour un devis détaillé ou une question sur une commande en cours, précisez votre référence — cela nous fait gagner un aller-retour.
Réponse sous 24 heures ouvrées. Nous sommes à Auckland, deux heures en avance sur Nouméa : un message envoyé le soir trouve sa réponse le lendemain matin.
Par téléphone
Pour une commande urgente ou un colis bloqué en douane, appelez — c’est plus rapide qu’un échange de courriels.
Numéro néo-zélandais. Depuis la Nouvelle-Calédonie, l’appel est international.
Un produit qui n’est pas au catalogue
Nous pouvons importer à peu près n’importe quel appareil vendu en Nouvelle-Zélande. Indiquez-nous le modèle exact et, si vous l’avez, un lien vers la fiche produit d’un marchand néo-zélandais. Nous vous renvoyons un devis avec le prix ferme, les taxes estimées et le délai.
Une seule limite : nous ne prenons pas en commande directe un colis dont la valeur en douane (produit + transport) dépasserait 100 000 XPF. Au-delà, il sort du dédouanement postal simplifié et demande une déclaration classique — c'est faisable, écrivez-nous et on regarde ensemble.
Un colis bloqué en douane
Envoyez-nous une photo de l’avis reçu. Dans la plupart des cas, il suffit de transmettre la facture à ctp.taxation@opt.nc avec le numéro de colis en objet — nous vous la renvoyons immédiatement et nous suivons le dossier jusqu’à la livraison.